سياسة الخصوصية
نحن في Hammer Protection نهتم بخصوصية بياناتك. هذه السياسة توضّح ما نجمعه من بيانات، وكيف نستخدمها، ومع من نشاركها، وما هي حقوقك بموجب قانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020.
١. البيانات التي نجمعها
عندما تقوم بطلب أو تتصفّح موقعنا، قد نجمع:
- بيانات الطلب: الاسم، رقم الموبايل، البريد الإلكتروني (اختياري)، عنوان التوصيل، المدينة، ملاحظات للسائق.
- بيانات الدفع: طريقة الدفع المختارة. للدفع بالكارت نستخدم بوابة Paymob المعتمدة، ولا نخزّن بيانات بطاقتك على سيرفراتنا.
- بيانات الاستخدام: صفحات تتصفّحها على الموقع، ونوع جهازك ومتصفّحك (لتحسين تجربتك).
- عنوان IP: لأغراض الأمان وحمايتنا من الاحتيال (مثلاً منع الطلبات الوهمية المتكررة).
٢. كيف نستخدم بياناتك
- تنفيذ طلبك وتسليمه لعنوانك.
- التواصل معك بخصوص حالة الطلب عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني.
- الرد على استفساراتك أو شكاواك.
- حماية الموقع من الاحتيال والاستخدام السيّء.
- تحسين خدماتنا وتطوير المنتجات بناءً على البيانات التحليلية المجمّعة (بدون تحديد هويتك).
٣. مع من نشارك بياناتك
نشارك الحد الأدنى من البيانات الضرورية مع شركاء موثوقين فقط:
- شركات الشحن: الاسم والعنوان ورقم الموبايل (لتسليم الطلب).
- Paymob: لمعالجة مدفوعات البطاقات بأمان (لو اخترت الدفع أونلاين).
- Meta (WhatsApp): رقم الموبايل فقط لإرسال رسائل تأكيد ومتابعة الطلب.
- Resend: البريد الإلكتروني فقط لإرسال إشعارات الطلبات.
- Cloudflare: لحماية الموقع من الهجمات وتحسين السرعة.
٤. الكوكيز (Cookies)
نستخدم كوكيز ضرورية للحفاظ على جلستك في الموقع (مثل محتوى عربة التسوّق ولغة العرض). لا نستخدم كوكيز تتبّع إعلاني من طرف ثالث.
٥. أمان البيانات
نتّخذ إجراءات تقنية وتنظيمية لحماية بياناتك:
- التشفير الكامل (HTTPS) لكل البيانات المرسلة بين متصفّحك وسيرفراتنا.
- تخزين البيانات في قاعدة بيانات محمية بصلاحيات صارمة.
- نسخ احتياطي يومي للبيانات للحفاظ عليها من الفقدان.
- جدار حماية على مستوى السيرفر وحماية من DDoS عبر Cloudflare.
٦. حقوقك
بموجب القانون المصري لحماية البيانات الشخصية، لك الحق في:
- الوصول إلى بياناتك التي نحتفظ بها.
- التصحيح لو كانت بياناتك غير دقيقة.
- الحذف لو لم تعد ترغب في تخزين بياناتك (مع مراعاة التزاماتنا القانونية).
- الاعتراض على بعض استخدامات بياناتك.
- سحب الموافقة في أي وقت لمعالجة قائمة على موافقتك.
لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا على الأرقام في قسم التواصل أدناه. نرد على طلبك خلال ٣٠ يومًا كحد أقصى.
٧. مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببيانات الطلبات لمدة ٧ سنوات طبقًا للالتزامات الضريبية والمحاسبية المصرية. بعد هذه المدة يتم حذف البيانات بشكل آمن.
٨. الأطفال
موقعنا ليس موجّهًا للأطفال أقل من ١٨ سنة. لا نجمع بيانات الأطفال عن قصد. لو كنت ولي أمر واكتشفت أن طفلك أرسل لنا بياناته، تواصل معنا للحذف.
٩. التغييرات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. سننشر النسخة الجديدة هنا مع تاريخ آخر تحديث. لو كانت التغييرات جوهرية، سنخطرك عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب.
١٠. تواصل معنا
لو عندك سؤال أو شكوى بخصوص خصوصيتك:
- الهاتف: 01033000033
- الواتساب: 01033000033