شروط الخدمة
مرحبًا بك في Hammer Protection. استخدامك للموقع أو إتمام طلب يعني موافقتك على الشروط التالية. يرجى قراءتها بعناية قبل الشراء.
١. الأهلية
للطلب من الموقع يجب أن يكون عمرك ١٨ سنة أو أكتر ولديك القدرة القانونية على إبرام العقود. لو أقل من ١٨، يجب الحصول على موافقة ولي الأمر.
٢. المنتجات والأسعار
- كل الأسعار بالجنيه المصري وتشمل ضريبة القيمة المضافة المستحقة.
- الأسعار قابلة للتغيير في أي وقت بدون إشعار مسبق، لكن الأوردرات المؤكدة بسعرها وقت التأكيد لا تتأثر.
- صور المنتجات للعرض فقط؛ قد توجد فروق بسيطة في اللون أو التغليف.
- لا نقدّم ضمان استبدال على المنتج. لو وصلك منتج معيب من المصنع، شوف سياسة الإرجاع.
٣. الطلب والقبول
عند إتمام طلبك، ترسل لك رسالة تأكيد على الواتساب لتأكيد العنوان والتفاصيل. الطلب يعتبر مقبولًا بعد تأكيدك للرسالة. قبل تأكيدك، نحتفظ بحق رفض الطلب أو تعديله لأسباب مثل:
- خطأ في السعر أو وصف المنتج.
- عدم توفّر المنتج.
- اشتباه في معاملة احتيالية.
- عنوان توصيل خارج نطاق الخدمة.
٤. الدفع
طرق الدفع المتاحة حاليًا:
- الدفع عند الاستلام: تدفع كاش للسائق عند تسليم الطلب.
- الدفع الإلكتروني (قريبًا): عبر بوابة Paymob بكارت Visa أو MasterCard أو ميزة. التحويلات معالجتها بأمان من Paymob، ولا نحتفظ ببيانات الكارت.
٥. الشحن والتوصيل
- المناطق: القاهرة الكبرى والمحافظات (راجع الموقع الرئيسي للتفاصيل).
- الشحن مجاني داخل القاهرة الكبرى.
- مدة التوصيل: ٢-٥ أيام عمل (حسب المنطقة).
- أوقات التوصيل تقديرية وليست ملزمة قانونًا.
- لو لم نتمكّن من توصيل الطلب لأسباب من جانبك (عنوان خاطئ، عدم الرد على الموبايل)، سنحاول مرة أخرى. بعد محاولتين فاشلتين قد نلغي الطلب.
٦. الإرجاع
لديك الحق في إرجاع المنتج خلال ١٤ يومًا من تاريخ الاستلام وفقًا لقانون حماية المستهلك المصري رقم 181 لسنة 2018. التفاصيل الكاملة في سياسة الإرجاع.
٧. حقوق الملكية الفكرية
كل محتوى الموقع (الشعار، النصوص، الصور، التصاميم) ملكية فكرية حصرية لـ Hammer Protection. لا يجوز نسخ أو إعادة استخدام المحتوى لأغراض تجارية بدون إذن مكتوب.
اسم العلامة "Hammer Protection" و"INSTA SHIELD" علامات تجارية مسجّلة.
٨. الاستخدام المقبول
عند استخدامك للموقع، تتعهّد بعدم:
- محاولة اختراق الموقع أو تعطيله أو الوصول لبيانات ليست لك.
- استخدام بوتات أو برامج آلية لإرسال طلبات وهمية.
- التعدّي على الملكية الفكرية أو علاماتنا التجارية.
- إساءة استخدام نظام الإرجاع أو الاحتيال على الموقع.
أي محاولة من هذا النوع قد تؤدّي لحظرك من الموقع واتخاذ إجراءات قانونية.
٩. حدود المسؤولية
نسعى لأقصى دقّة في وصف المنتجات والصور، لكن قد توجد أخطاء بشرية. مسؤوليتنا القانونية تقتصر على قيمة الطلب الذي اشتريته.
لا نتحمّل مسؤولية أضرار غير مباشرة (مثل تلف الموبايل أثناء التركيب بشكل غير صحيح). نوصي بقراءة تعليمات التركيب بعناية.
١٠. التعديل على الشروط
قد نعدّل هذه الشروط من وقت لآخر. النسخة المعتمدة هي المنشورة على الموقع وقت الطلب. تغييرات جوهرية سنخطرك بها قبل تطبيقها.
١١. القانون الحاكم والاختصاص القضائي
تخضع هذه الشروط للقانون المصري، خاصة:
- قانون حماية المستهلك رقم 181 لسنة 2018.
- قانون التجارة الإلكترونية رقم 15 لسنة 2020.
- قانون حماية البيانات الشخصية رقم 151 لسنة 2020.
الاختصاص القضائي للمحاكم المصرية المختصّة.
١٢. تواصل معنا
لو عندك سؤال عن هذه الشروط:
- الهاتف: 01033000033
- الواتساب: 01033000033